Verifizierung über den Kundensupport

Verifizierung über den Kundensupport bei BingBong: So easy geht’s

Bei BingBong erwartet dich eine wilde Zeit in einer noch wilderen Gang. Dennoch muss sich auch unsere Spielo-Bande an gewisse Vorgaben halten. Eine davon ist die Verifizierung deines Spielerkontos. Im Folgenden zeigen wir dir, wie du diese Verifizierung über den Kundensupport easy erledigen kannst und warum diese notwendig ist.

Kurzer Check: Darum ist die Verifizierung notwendig

Gespielt wird in Deutschland nach klaren Spielregeln - und das im wahrsten Sinne des Wortes. Online-Spielotheken in der Bundesrepublik müssen sich an strenge gesetzliche Spielregeln halten. Diese dienen vor allem dem Schutz der Spieler. Also dir!

Die Verifizierung ist eine dieser Spielregeln. Online-Spielhallen sind dazu verpflichtet, die Identität ihrer Spieler zweifelsfrei nachzuweisen. Heißt: Deine Angaben im Registrierungsformular reichen nicht ganz aus. Wir müssen checken, ob diese wirklich zu deiner Person passen.

Das Gute: Hast du den Identitätsnachweis kurz erledigt, wartet die gesamte Action bei BingBong auf dich. Du kannst an unseren Gewinnspielen teilnehmen, Demo-Versionen unserer Online-Slots entdecken und bis zu 1.000 € pro Monat auf dein Konto einzahlen. Baba!

Verifizierung über den Kundensupport: Wie funktioniert sie?

Deine Verifizierung bei BingBong kannst du auf zwei verschiedenen Wegen chillig erledigen. Eine Option ist die Identitätsprüfung durch den Kundensupport. Du kannst deine Nachweise bequem an unser freundliches Support-Team schicken. Dieses prüft deine Nachweise und schaltet dein Konto anschließend vollständig frei.

Übermitteln kannst du an den Kundenservice einfach Fotos deiner Unterlagen. Konkret musst du uns zwei aktuelle Foto von dir (Selfie) mit deinem Personalausweis in der Hand zukommen lassen. Ein Foto muss dich und die Vorderseite des Ausweises zeigen, ein Foto dich und die Rückseite.

Alternativ kannst du deine Altersverifikation mittels Reisepass erledigen. Auch hier musst du uns ein Selfie mit deinem Ausweispapier zuschicken. Zusätzlich ist in diesem Fall ein Adressnachweis in Form einer Meldebescheinigung oder Verbrauchsrechnung notwendig.

Besonders bequem: Deine Unterlagen für die Identitätsprüfung kannst du easy per Mail oder Live-Chat an unseren Support schicken. Per E-Mail geht dies rund um die Uhr, im Live-Chat täglich von 8 bis 22 Uhr.

Anleitung: So kannst du dich über den Kundenservice verifizieren

1. Live-Chat öffnen: Der schnellste Weg führt dich über den Live-Chat. Diesen kannst du einfach über das Chat-Symbol aufrufen. Alternativ dazu kannst du uns eine Mail schicken.

2. Anhänge hinzufügen: Im Chat-Fenster findest du einen Button für den Upload deiner Anhänge. Du kannst bis zu fünf Dateien anhängen und übermitteln.

3. Nachricht absenden und Prüfung abwarten: Durch einen Klick auf „Senden“ übermittelst du deine Unterlagen. Jetzt musst du nur noch die Prüfung abwarten, bevor du durchstarten kannst.

Welche Dokumente muss ich vorlegen?

Wir lieben Flexibilität! Genau deshalb sind beim Identitätsnachweis besonders flexibel unterwegs. Du kannst sowohl deinen Personalausweis als auch deinen Reisepass verwenden. Einreichen kannst du deine Dokumente zudem in verschiedenen Dateiformaten. Du kannst JPG-, PNG- oder PDF-Dateien uploaden. Check nur ab, dass diese nicht größer als 10 MB pro Datei sind.

Verifizierung mittels Personalausweis

Erledigst du die Verifizierung mit deinem Personalausweis, benötigen wir zwei Fotos von dir. Ein Selfie muss dich mit der Vorderseite des Ausweises zeigen, das andere Foto dich mit der Rückseite des Ausweises. Unbedingt achten solltest du darauf, dass du gut auf dem Bild zu erkennen bist.

• Foto-Selfie von dir mit der Vorderseite des Personalausweises
• Foto-Selfie von dir mit der Rückseite des Personalausweises

Verifizierung mittels Reisepass

Möglich ist die Verifikation auch mittels Reisepass. Der Ablauf ist nahezu identisch zur Personalausweis-Lösung. In diesem Fall benötigen wir ein Foto-Selfie von dir, welches die Vorderseite deines Reisepasses zeigt. Da dieser keine Adress-Informationen enthält, ist zusätzlich ein Adressnachweis notwendig.

Diesen kannst du mit einer Meldebescheinigung erbringen. Alternativ kannst du uns eine Gasrechnung, Stromrechnung oder Festnetzrechnung vorlegen. Bitte beachte aber, dass die Dokumente nicht älter als sechs Monate sein dürfen.

• Foto-Selfie von dir mit der Vorderseite des Reisepasses
• Adressbestätigung (Meldebescheinigung oder Gas-, Strom-, Festnetzrechnung - nicht älter als 6 Monate)

Wie lange dauert die Verifizierung über den Kundenservice?

Unser Kundenservice ist bemüht, alle Nachweise so schnell wie möglich zu prüfen. Je nach Auslastung bedeutet dies für dich eine Wartezeit von wenigen Stunden. Sobald wir die Unterlagen geprüft haben, wirst du über das Ergebnis umgehend informiert.

Möchtest du noch schneller bei uns durchstarten, empfehlen wir dir als Alternative die Verifizierung über IDnow. Diese kannst du mittels Video-Ident durchlaufen und dich innerhalb weniger Minuten verifizieren lassen.

Fazit: Verifikation ist keine Hürde

Du hast keinen Bock auf einen langen und komplizierten Verifizierungsprozess? Willkommen im Team, Brudi. Wir machen dir die Verifizierung deines Spielerkontos deshalb besonders leicht. Nutzt du den Weg über unseren Kundenservice, kannst du deine Unterlagen easy im Live-Chat hochladen oder per Mail an uns schicken. Unser Team prüft deine Dokumente und wendet sich so schnell wie möglich wieder an dich. Kurzum: Bei uns ist der Identitätsnachweis keine Hürde, sondern der Schlüssel zu großer Unterhaltung.

FAQs: Verifizierung über den Kundensupport